Gästeinformation

Herzlich willkommen im Palace Hotel in Hévíz!

Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben.
Auf diesem Wege wünschen wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und möchten Sie über die in unserem Hotel verfügbaren Leistungen informieren.
Bei Fragen oder Wünschen wählen Sie bitte die Durchwahl 8 zur Rezeption.

• Aquafitness: Im Hotelpool hält ein qualifizierter Mitarbeiter zu den in den Aufzügen und am Pooleingang ausgehängten Zeiten Wassergymnastik ab; die Teilnahme ist kostenlos.
• Babyausstattung: Babywanne, WC-Aufsatz, Hochstuhl, Babybett mit Bettwäsche – bitte teilen Sie Ihren Wunsch der Rezeption mit (Taste 8).
• Bankkarten: In unserem Hotel akzeptierte Bankkarten: Maestro, MasterCard, Union Pay, Visa, V Pay
• Bibel: In der Schublade des Nachttisches.
• Schuhreinigung: Ein Schuhputzautomat befindet sich am Hoteleingang. Ein Schuhputzschwamm und ein Schuhlöffel befinden sich im Zimmer.
• Gepäcktransport und -aufbewahrung: Bitte teilen Sie Ihren Wunsch nach Gepäcktransport oder -aufbewahrung der Rezeption mit (Telefon: Taste 8). Die Gepäckaufbewahrung ist an der Rezeption möglich.
• Ausgewiesener Raucherbereich: Vor dem Hoteleingang.
• Laden von Elektroautos: Bitte teilen Sie Ihren Wunsch der Rezeption mit.
• Netzspannung: 220V. Um die Stromversorgung einzuschalten, stecken Sie bitte Ihre Zimmerkarte in den Kartenhalter an der Eingangstür.
• Weckdienst: An der Rezeption erhältlich. (Telefon: 8)
• Steckdosenadapter: Ein für den internationalen Gebrauch geeigneter Adapter kann an der Rezeption angefordert werden (Telefon: 8).
• Regenschirm: Auf Wunsch kostenlos an der Rezeption.
• Restaurant: Auf der Speisekarte unseres Monarchia Restaurants im Erdgeschoss finden sich neben leichten, international geprägten Gerichten auch traditionelle ungarische Spezialitäten. Nach einem köstlichen Frühstücksbüfett heißen wir unsere Gäste auch gern zu einem leichten Grill-Mittagessen und einem Abendessen vom Büfett willkommen. Zu den Speisen empfehlen wir Ihnen außerdem eine Auswahl ausgezeichneter ungarischer Weine. Bitte teilen Sie der Rezeption besondere Ernährungswünsche mit (Glutenunverträglichkeit, Milchallergie, Diabetes usw.). Weitere Informationen an der Rezeption. Öffnungszeiten: Frühstück: 07:00-10:00 • Mittagessen: 12:00-14:00 • Abendessen: 17:30-21:00
• Fitnessraum: Er befindet sich in der 6. Etage und steht unseren Gästen täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr mit Cardio- und Kraftgeräten zur Verfügung. Bitte halten Sie zum Wohle aller Gäste die genannten Zeiten sowie die Hausordnung ein. Während gesonderter Kurse kann der Fitnessraum nicht genutzt werden.
• Zahnärztlicher Notdienst: Rund um die Uhr; wenden Sie sich bei Bedarf bitte an die Rezeption. (Telefon: 8)
• Zahnputzset: An der Rezeption erhältlich. (Telefon: 8)
• Bademantel: Befindet sich im Badezimmerregal. Der Bademantel wird wöchentlich gewechselt.
• Stuhl fürs Badezimmer: An der Rezeption erhältlich (Telefon: Taste 8).
• Garage: Für das Parken in unserer Garage – gegen Gebühr – bitten wir Sie, an der Hotelrezeption einen Stellplatz anzufordern. Bitte benutzen Sie beim Ein- und Ausfahren in unsere Tiefgarage Ihre Zimmerkarte. Nach dem Auschecken aus dem Hotel drücken Sie beim Ausfahren bitte kurz die Klingel am Ausgang. Wir weisen unsere Gäste darauf hin, dass in unserer Garage die Straßenverkehrsordnung gilt und das Hotel keine Haftung für die in der Garage abgestellten Fahrzeuge übernimmt. Die Garagenausfahrt darf nur mit dem Fahrzeug benutzt werden, nicht zu Fuß!
• Kinderbett: Wenden Sie sich mit Ihrem Wunsch bitte an die Rezeption. (Telefon: 8)
• Heilbehandlungen / Therapie: Unsere Heilabteilung befindet sich im Erdgeschoss. Beratung und Terminvereinbarung an der Therapie-Rezeption, Durchwahl 990.
• Medikamente: Bei Bedarf an der Rezeption erhältlich. (Telefon: 8)
• Internet: Wir bieten im gesamten Hotel kostenlosen drahtlosen Internetzugang (WLAN), der mit einem Code funktioniert; diesen erhalten Sie bei der Ankunft von unseren Kollegen an der Rezeption. Die Nutzung der kabelgebundenen Internet-Ecke in der Lobby ist für unsere Hotelgäste kostenlos.
• IT-Unterstützung: Bitte teilen Sie Ihren Wunsch der Rezeption mit. (Telefon: 8)
• Büroservice: Scannen und Drucken sind in der Internet-Ecke in der Lobby möglich. Bitte teilen Sie Ihren Wunsch der Rezeption mit.
• Getränkeangebot: Alkoholfreie und alkoholische Minibar-Pakete können an der Rezeption bestellt werden. Über den Inhalt der Pakete informiert Sie die Minibar-Preisliste in Ihrem Zimmer.
• Getränkeservice im Zimmer zwischen 8:00 und 22:00 Uhr: Bitte wählen Sie die Telefonnummer 8. Unser Hotel stellt den Gästen pro Zimmer 1 Flasche Mineralwasser kostenlos zur Verfügung.
• Spielzimmer: Im Kinderzimmer im Erdgeschoss können die Kleinen verschiedene Gesellschafts- und Geschicklichkeitsspiele ausprobieren.
• Café: Das Angebot unseres Cafés im Erdgeschoss wird durch Kaffee- und Teespezialitäten, eine große Auswahl an Getränken, schmackhafte Sandwiches sowie hausgemachte Kuchen abgerundet. Öffnungszeiten: 07:30-21:30 Uhr
• Fragebögen: Die Anmerkungen und Vorschläge unserer Gäste zu unserem Hotel helfen uns, das Niveau unserer Leistungen zu steigern. Nach Ihrer Abreise senden wir Ihnen zudem einen Online-Fragebogen zu, sofern Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben. Bitte füllen Sie den Fragebogen aus; vielen Dank für Ihre Mitarbeit!
• Fahrradverleih: Weitere Informationen an der Rezeption. (Telefon: 8)
• Check-out: Die Zimmer stehen unseren Gästen am Abreisetag bis 10:00 Uhr zur Verfügung. Bitte teilen Sie der Rezeption mit, wenn Sie verlängern möchten. (Telefon: 8)
• Ausflüge und Programme: Wenden Sie sich mit Ihrem Wunsch bitte an die Rezeption. (Telefon: 8)
• Fieberthermometer: An der Rezeption erhältlich. (Telefon: 8)
• Klimaanlage: Wird in jedem Zimmer über den Thermostat an der Wand geregelt. Solange Balkontür und Fenster geöffnet sind, funktioniert die Klimaanlage nicht. Um die Klimaanlage zu betreiben, stecken Sie bitte Ihre Zimmerkarte in den Kartenhalter.
• Briefpapier, Umschlag: In der Mappe in Ihrem Zimmer.
• Massage: Unsere Therapieabteilung befindet sich im Erdgeschoss. Beratung und Terminvereinbarung an der Therapie-Rezeption. Tel.: 990. Unser Hotel erwartet seine Gäste mit umfassenden Behandlungsprogrammen. Zu unseren Leistungen gehören neben den traditionellen Heilbehandlungen auch klassische und alternative Anwendungen. Für Beratung und Termine wenden Sie sich bitte an die Therapie-Rezeption. Wir empfehlen unsere Leistungen unseren erwachsenen Gästen, und sie können ausschließlich auf eigene Verantwortung in Anspruch genommen werden.
• Fahrplanauskunft: Bitte rufen Sie die Rezeption an. (Telefon: 8)
• Minibar: Alkoholfreie und alkoholische Minibar-Pakete können an der Rezeption bestellt werden. Über den Inhalt der Pakete informiert Sie die Minibar-Preisliste in Ihrem Zimmer. Getränkeservice im Zimmer zwischen 6:00 und 22:00 Uhr: Bitte wählen Sie die Telefonnummer 8.
• Wäsche, Reinigung, Bügeln: Unser Wäscheservice steht Ihnen täglich zur Verfügung; bitte melden Sie diesen Wunsch bis 9:00 Uhr an der Hotelrezeption an. Die abgegebenen Textilien können wir innerhalb von 24 Stunden zurückgeben. Einen Wäschebeutel finden Sie im Zimmerschrank. Für Wäsche-, Bügel- und Näharbeiten wenden Sie sich bitte an die Rezeption (Telefon: 8).
• Bei technischen Störungen: Bitte rufen Sie die Rezeption an. (Telefon: 8)
• Druckmöglichkeit: Auf Wunsch in der Internet-Ecke in der Lobby möglich. Bitte teilen Sie Ihren Wunsch der Rezeption mit.
• Ärztliche Hilfe: Bitte rufen Sie die Rezeption an. (Telefon: 8)
• Hausschuhe: An der Rezeption gegen Gebühr erhältlich. (Telefon: 8)
• Parken: Tiefgarage: 5.000 HUF/Nacht gegen Gebühr. Geschlossener Innenhof-Parkplatz 250 m vom Hotel entfernt: 3.200 HUF/Nacht gegen Gebühr.
• Kissen: Bitte teilen Sie Ihren Kissenwunsch der Rezeption mit (Telefon: 8); zur Auswahl stehen auch Schaumstoff-, Feder- und Antiallergie-Kissen.
• Freizeitkarten: K&H, MBH und OTP Széchenyi Freizeitkarte
• Rezeption: An der Rezeption steht rund um die Uhr Personal zur Verfügung; sie ist außerdem telefonisch (Durchwahl 8) oder per E-Mail (reception@palacehotelheviz.hu) erreichbar.
• Frühstück: In unserem Monarchia Restaurant im Erdgeschoss erwartet unsere Gäste täglich von 07:00 bis 10:00 Uhr ein reichhaltiges Frühstücksbüfett mit internationalem Angebot, ergänzt durch heimische Aromen. Wenn Sie in Ihrem Zimmer frühstücken möchten, hängen Sie bitte bis 6:00 Uhr morgens die Zimmerservice-Frühstückskarte an die äußere Türklinke. Für den Zimmerservice berechnen wir 4.000 HUF pro Vorgang.
• Sport: Nach Verleihmöglichkeiten für Nordic-Walking-Stöcke und Fahrräder erkundigen Sie sich bitte an der Rezeption. (Telefon: 8) Im Hotelpool hält ein qualifizierter Mitarbeiter zu den in den Aufzügen und am Pooleingang ausgehängten Zeiten Wassergymnastik ab; die Teilnahme ist kostenlos.
• Sauna: Finnische und Bio-Aroma-Sauna sowie eine Dampfkabine finden Sie in unserem Wellnessbereich im Erdgeschoss. Die Öffnungszeiten finden Sie unter dem Punkt „Öffnungszeiten” der Gästeinformation.
• Tagungsraum: Der an das Monarchia Restaurant unseres Hotels angrenzende „Kleine Saal” bietet die Möglichkeit, Veranstaltungen für max. 25 Personen auszurichten. Auf Wunsch stellen wir gegen Gebühr Beamer, Leinwand und Flipchart bereit, und auch eine Kaffeepause kann auf Wunsch organisiert werden.
• Safe: Eine Bedienungsanleitung für den Zimmersafe befindet sich neben dem Safe. Ein Wertfach an der Rezeption kann kostenlos genutzt werden. Für im Zimmer zurückgelassene Wertgegenstände übernimmt das Hotel keine Haftung.
• Schönheitssalon: Unser Beauty-Bar-Salon empfängt unsere Gäste im Erdgeschoss mit Friseur, Maniküre-Pediküre und Kosmetik. Termine können im Salon vereinbart werden.
• Zimmerservice: Täglich von 06:00 bis 22:00 Uhr gegen eine Gebühr von 4.000 HUF nutzbar. Das Zimmerservice-Menü liegt in der Zimmermappe bereit. Zum Bestellen rufen Sie bitte die Rezeption an. (Telefon: 8)
• Solarium: Befindet sich im Erdgeschoss; weitere Informationen an der Rezeption. (Telefon: 8)
• Reinigung: Das Zimmer wird täglich gereinigt, die Handtücher werden alle zwei Tage gewechselt, der Bademantel wöchentlich und die Bettwäsche alle 3 Tage. Wenn Sie keinen Bettwäschewechsel wünschen, teilen Sie dies bitte der Rezeption mit (Tel.: 8). Handtuch- und Bettwäschewechsel führen wir täglich auf Wunsch durch. Bei Wünschen nach Decke und Kissen rufen Sie bitte die Rezeption an. Nach der Reinigung legen wir im Zimmer eine Karte mit dem Namen des Mitarbeiters bereit, der Ihr Zimmer an diesem Tag gereinigt hat. Um unsere Gäste auf höchstem Niveau zu betreuen, teilen Sie bitte an der Rezeption Ihre Meinung zur Arbeit unseres Reinigungsmitarbeiters mit.
• Decke: Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine zusätzliche Decke bereit. Bitte teilen Sie Ihren Wunsch der Rezeption mit (Telefon: 8).
• Taxi und Transfer: Für Buchungen wenden Sie sich bitte an die Rezeption. (Telefon: 8)
• Telefon: Die Rezeption erreichen Sie durch Drücken der Taste 8. Von jedem Zimmer aus können Sie gegen Gebühr direkt Orts-, Inlands- und Auslandsgespräche führen. Um ein Gespräch aus dem Hotel heraus zu führen, drücken Sie bitte die Taste 0. Für Gespräche von Zimmer zu Zimmer wählen Sie bitte die Nummer des gewünschten Zimmers. Weitere Informationen zu Vorwahlen und Ländervorwahlen finden Sie weiter unten.
• Stadtplan: An der Rezeption erhältlich.
• Hygieneset: An der Rezeption gegen Gebühr erhältlich (Rasierer, Rasierschaum, Deodorant, Zahnbürste, Zahnpasta, Haarspray, Papiertaschentücher usw.).
• Ladestation, Adapter (für verschiedene elektrische Geräte): An der Rezeption erhältlich (Telefon: 8)
• Brandschutzvorschriften: Weiter unten zu finden.
• TV-Senderbelegung: Die Gästeinformation finden Sie weiter unten.
• Nähset: An der Rezeption kostenlos erhältlich.
• Bügelbrett, Bügeleisen: An der Rezeption erhältlich (Telefon: Taste 8).
• Notausgang, Fluchtweg: Gemäß dem an der Zimmertür angebrachten Fluchtweg.
• Blumen und Geschenke: Wenden Sie sich mit Ihrem Wunsch bitte an die Rezeption.
• Wellness und Spa: In unserem Wellnessbereich für unsere Hotelgäste kostenlos nutzbare Leistungen: • Erlebnis-Wellnessbecken mit Schwalldusche (30°C), • Whirlpool (34°C), • Bio-Aroma-Sauna, finnische Sauna, • Dampfkabine, ein Duschraum, der Kübeldusche und klassische Dusche kombiniert, • in den Sommermonaten eine stimmungsvolle Sonnenterrasse. In unserem Wellnessbereich stehen Saunatücher zur Verfügung, die unsere Gäste beim Schwimmmeister anfordern können. Wellnesshandtücher können kostenlos an der Rezeption angefordert werden, der Wechsel ist täglich kostenlos.