Vendégtájékoztató

Szeretettel köszöntjük Önt a hévízi Palace Hotelben!

Köszönjük, hogy szállodánkat választotta.
Ezúton szeretnénk kellemes pihenést kívánni Önnek, valamint tájékoztatni Önt a szállodánkban igénybe vehető szolgáltatásokról.
Kérdések vagy kérések esetén kérjük, tárcsázza a Recepció 8-as mellékét.

• Aqua fitness: Szállodánk medencéjében a liftekben és az uszoda bejáratnál található kiírás szerinti időpontokban szakképzett kollégánk vizitornát tart, amelyen a részvétel ingyenes.
• Babafelszerelés: Babakád, wc magasító, etetőszék, babaágy ágyneművel – kérését kérjük jelezze a recepción (8-as gomb).
• Bankkártyák:Szállodánkban elfogadott bankkártyák: Maestro, MasterCard, Union Pay, Visa, V Pay
• Biblia: Az éjjeli szekrény fiókjában található.
• Cipőtisztítás: Cipőtisztító automata a szálloda bejáratánál található. Cipőtisztító szivacs és cipőkanál a szobában található
• Csomagszállítás, megőrzés: Csomagszállítási- vagy megőrzési igényét kérjük jelezze a recepción(telefon: 8-as gomb). Csomagmegőrzésre a recepciónál van lehetőség.
• Dohányzásra kijelölt hely: A szálloda bejárata előtt.
• Elektromos autó töltés: Igényét kérjük jelezze a recepción.
• Elektromos feszültség: 220V. Az áramellátás bekapcsolásához kérjük, helyezze be szobakártyáját a bejárati ajtónál lévő kártyapihentetőbe.
• Ébresztés: A recepciónál kérhető. (telefon: 8)
• Elektromos adapter: Nemzetközi használatra alkalmas elektromos adapter a recepción kérhető (telefon: 8).
• Esernyő: Kérésre ingyenesen a recepción.
• Étterem: A földszinten lévő Monarchia Éttermünk étlapján a könnyed, nemzetközi jellegű fogások mellett hagyományos magyar specialitások is megtalálhatóak. Egy finom büféreggeli után szeretettel várjuk kedves Vendégeinket könnyű grill ebédre és svédasztalos vacsorára is. Az ételekhez kitűnő magyar borok választékából is ajánlunk. Speciális étkezés iránti igényét kérjük, jelezze a recepción (glutén érzékenység, tejallergia, cukorbetegség stb.). További információ a recepción. Nyitva tartás: Reggeli: 07:00-10:00 • Ebéd: 12:00-14:00 • Vacsora: 17:30-21:00
• Fitneszterem: A 6. emeleten található, kardió- és erősítőgépekkel minden nap 08.00-tól 20.00-ig áll Vendégeink rendelkezésére. Kérjük a Vendégek nyugalma érdekében a fenti időpontok, valamint a házirend betartását. Külön foglalkozások esetén a fitneszterem nem használható.
• Fogorvosi ügyelet: 24 órás, szükség esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz. (telefon: 8)
• Fogmosó készlet: a recepción kérhető. (telefon: 8)
• Fürdőköpeny: A fürdőszobai polcon található. A fürdőköpeny cseréje hetente történik.
• Fürdőszobai szék: A recepción kérhető (telefon: 8-as gomb).
• Garázs: Garázsunkban való parkoláshoz – térítés ellenében – kérjük, szíveskedjen parkolóhelyet kérni a szálloda recepcióján. Szállodánk mélygarázsába való behajtás- kor és kihajtáskor kérjük, használja szobakártyáját. A szállodából való kijelentkezés után kihajtáskor kérjük, röviden nyomja meg a kijáratnál lévő csengőt. Felhívjuk kedves Vendégeink figyelmét, hogy szállodánk garázsában a KRESZ szabályai érvényesek és a garázsban elhelyezett gépkocsikért szállodánk felelősséget nem vállal. A garázskijárat csak gépjárművel vehető igénybe, gyalogosan nem!
• Gyermekágy: Kérésével kérjük, forduljon a recepcióhoz. (telefon: 8)
• Gyógyászat / Terápia: Gyógyászati részlegünk a földszinten található. Tanácsadás és időpont egyeztetés a terápia recepción, 990-es mellék.
• Gyógyszer: Szükség esetén a recepciótól kérhető. (telefon: 8)
• Internet: Szállodánk egész területén ingyenes vezeték nélküli (WIFI) internet hozzáférést biztosítunk, ami kóddal működik, ezt érkezéskor a recepción adják oda a kollégák. A lobbyban található vezetékes internet sarok használata Szállóvendégeink számára díjmentes.
• Informatikai segítség: Igényét kérjük, jelezze a recepción. (telefon: 8)
• Irodai szolgáltatás: Szkennelésre, nyomtatásra a lobbyban található internet sarokban van lehetőség. Kérését kérjük jelezze a recepción.
• Italkínálat: Alkoholmentes és alkoholos minibár bekészítés csomag a recepción rendelhető. A csomagok tartalmáról a szobában megtalálható minibár árlistáról tájékozódhat.
• Ital felszolgálás a szobában 8-22 óra között: kérjük hívja a 8-as telefonszámot. Szállodánk szobánként 1 ü. ásványvizet ingyenesen biztosít a vendégeknek.
• Játszószoba: A földszinten található gyermekszobában különböző társas- és készségfejlesztő játékokat próbálhatnak ki a kicsik.
• Kávézó: Földszinti kávézónk kínálatát kávé és tea különlegességek, italok széles választéka, ízletes szendvicsek, valamint házi készítésű sütemények teszik teljessé. Nyitva tartás: 07:30-21:30 h
• Kérdőívek: Vendégeink szállodánkkal kapcsolatos észrevételei és javaslatai segítséget jelentenek szolgáltatásaink színvonalának emelésében. Távozása után online kérdőívet is küldünk Önnek, amennyiben megadta e-mail címét. Kérjük, töltse ki a kérdőívet, köszönjük együttműködését!
• Kerékpárkölcsönzés: Bővebb információ a recepciónál. (telefon: 8)
• Kijelentkezés: A szobák az elutazás napján 10:00-ig állnak kedves Vendégeink rendelkezésére. Hosszabbítási szándékát kérjük, jelezze a recepción. (telefon: 8)
• Kirándulás, program: Kérésével kérjük, forduljon a recepcióhoz. (telefon: 8)
• Lázmérő: A recepción kérhető. (telefon: 8)
• Légkondicionálás: Minden szobában a falon található hőfokszabályozóval történik. Amíg az erkélyajtó és az ablak nyitva van, a légkondicionálás nem működik. A légkondicionálás működtetéséhez kérjük, szobakártyáját szíveskedjen a kártyapihentetőbe helyezni.
• Levélpapír, boríték: A szobai mappában található.
• Masszázs: Terápiás részlegünk a földszinten található. Tanácsadás és időpont egyeztetés a terápia recepción. Tel.: 990. Szállodánk komplex kezelési programokkal várja a kedves Vendégeket. Szolgáltatásaink között megjelennek a hagyományos gyógykezelések mellett a klasszikus és alternatív szolgáltatások is. Tanácsadásért és időpontért forduljon a Terápia recepcióhoz. Szolgáltatásainkat felnőtt Vendégeinknek ajánljuk és azok kizárolag saját felelőségre vehetők igénybe.
• Menetrendi információ: Kérjük, hívja a recepciót. (telefon: 8)
• Minibár: Alkoholmentes és alkoholos minibár bekészítés csomag a recepción rendelhető. A csomagok tartalmáról a szobában megtalálható minibár árlistáról tájékozódhat. Ital felszolgálás a szobában 6-22 óra között: kérjük hívja a 8-as telefonszámot.
• Mosatás, tisztíttatás, vasalás: Mosatási szolgáltatásunk minden nap igénybe vehető, ezen igényüket 9.00 óráig szíveskedjenek a szálloda recepcióján jelezni. A leadott textíliákat 24 órán belül tudjuk visszaadni. Mosatási zsák a szobai szekrényben található. Mosatási-, vasalási- és varrással kapcsolatos kérésével kérjük, forduljon a recepcióhoz (telefon: 8).
• Műszaki hiba esetén: Kérjük, hívja a recepciót. (telefon: 8)
• Nyomtatási lehetőség: Kérésre a lobbyban található internet sarokban lehetséges. Kérését kérjük jelezze a recepción.
• Orvosi segítség: Kérjük, hívja a recepciót. (telefon: 8)
• Papucs: A recepciónál kérhető térítés ellenében. (telefon: 8)
• Parkolás: Mélygarázs: 5.000,- /éj térítés ellenében. Zárt udvari parkoló a szállodától 250 m-re: 3.200 Ft/éj térítés ellenében.
• Párna: Párna iránti igényét kérjük, jelezze a recepción (telefon: 8), lehetőség van szivacs, toll, antiallergén párna választására is.
• Pihenőkártyák: K&H, MBH és OTP Széchenyi Pihenőkártya
• Recepció: A recepción 0-24 h-ig személyzet áll rendelkezésre, illetve elérhető telefonon (8-as mellék) vagy e-mailen (reception@palacehotelheviz.hu) is.
• Reggeli: Földszinti Monarchia Éttermünkben Vendégeinket bőséges büféasztalon hazai ízekkel kiegészített nemzetközi reggeli kínálat várja minden nap 07:00-10:00-ig. Ha szobájában kíván reggelizni, reggel 6 óráig szíveskedjen a szobaszerviz reggeli kártyát a külső ajtókilincsre akasztani. Szobaszerviz esetén 4.000,- Ft / alkalom díjat számolunk fel.
• Sport: Nordicwalking bot, kerékpár kölcsönzési lehetőségről kérjük, érdeklődjön a recepción. (telefon: 8) Szállodánk medencéjében a liftekben, illetve az uszoda bejáratnál található kiírás szerinti időpontokban szakképzett kollégánk vizitornát tart, amelyen a részvétel ingyenes.
• Szauna: Finn-, bio-aroma szauna és gőzkabin a földszinti wellness részlegünkön található. Nyitva tartása a vendégtájékoztató „Nyitva tartás” pontja alatt található
• Szekcióterem: A szállodánk Monarchia étterméből nyíló „Kis terem” lehetőséget biztosít max. 25 fős rendezvények lebonyolítására. Kérésre, küldöm díjazás ellenében projektort, vetítővásznat, flipchart táblát tudunk bekészíteni, illetve kávészünet kérésére is van lehetőség.
• Széf: A szobai széfhez használati útmutató a széf mellett található. Értékmegőrző széf a recepción ingyenesen igénybe vehető. A szobában hagyott értéktárgyakért szállodánk felelősséget nem vállal.
• Szépségszalon: Beauty Bar szépségszalonunk fodrászattal, manikűr-pedikűrrel, kozmetikával várja vendégeinket a földszinten. Időpont egyeztetés a szalonban lehetséges.
• Szobaszerviz: Minden nap 06:00-tól 22:00-ig vehető igénybe 4000 Ft ellenében. Szobaszerviz menü a szobamappába bekészítve található. Rendelésért kérjük, hívja a recepciót. (telefon: 8)
• Szolárium: A földszinten található, bővebb információ a recepción kérhető. (telefon: 8)
• Takarítás: A szoba takarítása naponta, törölköző csere kétnaponta, fürdőköpeny csere hetente, ágyneműcsere 3 naponta történik. Amennyiben nem tart igényt ágynemű cserére, kérjük jelezze a recepción (tel.: 8). Törölköző és ágynemű cserét naponta kérésre teljesítünk. Takaró és párna iránti igény esetén kérjük, hívja a recepciót. A takarítást követően a szobában elhelyezünk egy kártyát, rajta munkatársunk nevével, aki az adott napon takarította az Ön szobáját. Vendégeink minél magasabb színvonalon történő kiszolgálása érdekében kérjük, a recepciónál jelezze véleményét takarító kollégánk munkájával kapcsolatban.
• Takaró: Kérésére extra takarót biztosítunk. Igényét kérjük jelezze a recepción (telefon: 8).
• Taxi és Transzfer: Rendelésért kérjük, forduljon a recepcióhoz. (telefon: 8)
• Telefon: A Recepciót a 8-as gomb megnyomásával hívhatja. Minden szobában közvetlenül lebonyolíthat városi, belföldi és nemzetközi telefonhívást térítés ellenében. Szállodából kimenő hívás kezdeményezéséhez kérjük, nyomja meg a 0-as gombot. Szobából szobába történő telefonálás esetén kérjük, tárcsázza a hívni kívánt szoba számát. Körzetszámokról, országi hívószámokról bővebb tájékoztatás lejjebb található.
• Térkép: A recepción kérhető.
• Tisztasági készlet: A recepción kérhető térítés ellenében (borotva, borotva hab, dezodor, fogkefe, fogkrém, hajlakk, papír zsebkendő stb.).
• Töltőállomás, adapterek (különböző elektromos eszközök részére): A recepción kérhetők (telefon: 8)
• Tűzvédelmi előírás: Lejjebb található.
• TV csatorna kiosztás: A Vendég Tájékoztató lejjebb található.
• Varrókészlet: A recepción kérhető ingyenesen.
• Vasalóállvány, vasaló: A recepción kérhető (telefon: 8-as gomb).
• Vészkijárat, menekülési útvonal: A szobaajtón elhelyezett menekülési útvonalnak megfelelően.
• Virág és ajándék: Kérésével kérjük, forduljon a recepcióhoz.
• Wellness és Spa: Wellness részlegünkön Szállóvendégeink számára térítésmentesen igénybe vehető szolgáltatások: • Élmény-wellness medence nyakzuhannyal (30°C), • pezsgőfürdő (34°C), • Bio-aroma szauna, finn szauna, • Gőzkabin, dézsazuhany és klasszikus tusolót kombináló tusolóhelyiség, • A nyári hónapok idején hangulatos napozóterasz Wellness részlegünkön szauna lepedő áll rendelkezésre, melyet Vendégeink az úszómestertől tudnak igényelni. Wellness törölközőt a recepción igényelhető ingyenesen, cseréje naponta ingyenes.